Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtlicher Status

1.1 Lizenznummer

Das Casino operiert unter einer Lizenz, die von der Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) erteilt wurde. Die Hauptlizenznummer lautet ALSI-152406026-FI2. Eine zweite Lizenznummer ist ALSI-202409025-FI2, die vor einer Einzahlung mit dem Betreiber verifiziert werden sollte.

1.2 Lizenzierende Behörde

Die ausstellende Behörde der Lizenz ist die Anjouan Offshore Finance Authority, die in Anjouan, Komoren, ansässig ist.

1.3 Jurisdiktion

Dieser Betrieb fällt unter die Jurisdiktion der Komoren (Anjouan), was bedeutet, dass er durch eine Offshore-Lizenz und nicht durch die deutsche Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) reguliert wird.

2. Registrierungs- und Anmeldeprozess

2.1 Schritt-für-Schritt-Prozess

1. Besuchen Sie die Website und wählen Sie "Registrieren".
2. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
3. Geben Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Wohnsitzland ein.
4. Akzeptieren Sie die Bedingungen und bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.
5. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mithilfe des bereitgestellten Links.
6. Falls erforderlich, leisten Sie eine Mindesteinzahlung von 20 € zur Aktivierung von Boni.

2.2 Ist KYC/ID-Verifizierung erforderlich

Ja, eine KYC (Know Your Customer)-Verifizierung kann auf Anfrage des Betreibers erforderlich sein, insbesondere in Fällen von Abhebungen, erheblichen Zahlungen, Änderungen Ihres Profils oder Unstimmigkeiten in den Kontoinformationen. Benötigte Dokumente können einen Ausweis, eine Adressbestätigung, einen Zahlungsnachweis und einen Nachweis über die Herkunft der Gelder umfassen.

2.3 Zeit zur Aktivierung des Kontos

Ein Basis-Konto wird aktiviert, sobald die E-Mail bestätigt ist. Besondere Zeitrahmen für KYC-Verfahren werden nicht veröffentlicht. Abhebungen können eine Dokumentenverifizierung erfordern, mit einer internen Bearbeitungszeit von bis zu 48 Arbeitsstunden.

2.4 Bedingungen für die Registrierung (Mindestalter, ein Konto pro Nutzer, und eingeschränkte Länder)

Spieler müssen volljährig sein, wobei das spezifische Alter durch das lokale Recht bestimmt wird; in Deutschland liegt es bei 18+. Pro Nutzer ist nur ein persönliches Konto erlaubt; doppelte Konten, Konten von Verwandten und gemeinsamer Zugang sind verboten. Die offizielle Website listet die Vereinigten Staaten und Territorien, Nordkorea, den Iran und Myanmar als eingeschränkte Länder, während die tatsächliche Verfügbarkeit auch von IP, Dokumentation und Zahlungsmethode abhängen kann.

3. Spiele und Softwareanbieter

3.1 Top-Spiele

Bemerkenswerte Spiele sind Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Sugar Rush, Wanted Dead or a Wild, Crazy Time und Monopoly Live.

3.2 Softwareanbieter

Die Spiele werden von mehreren führenden Entwicklern bereitgestellt, darunter Play'n GO, Hacksaw Gaming, PG Soft, Evolution, Novomatic, NetEnt und Red Tiger. Die offizielle Website behauptet, Partnerschaften mit über 40 Studios zu haben.

3.3 Gesamtanzahl der Spiele

Auf der offiziellen Seite wird angegeben, dass es über 3.100 Spiele gibt, während einige Drittanbieter-Zahlen von bis zu 4.200 berichten. Die verifizierbar bestätigte Anzahl liegt bei "mindestens 3.100."

3.4 Spielkategorien

Verfügbare Spieltypen umfassen Slots, klassische Slots, Megaways, Bonus-Spiele kaufen, Jackpots, Tischspiele, Live-Casino (Blackjack, Roulette, Baccarat), Video-Poker, Bingo, Crash-Spiele, Plinko, Mines, Würfel, Rubbellose, Keno und Sport- sowie E-Sportwetten.

4. Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, % Übereinstimmung, Freispiele)

Das Willkommenspaket besteht aus vier Einzahlungsboni: 1) 150% bis zu 1.000 € + 100 Freispiele, 2) 75% bis zu 750 € + 50 Freispiele, 3) 75% bis zu 1.000 €, 4) 100% bis zu 500 €. Der insgesamt mögliche Bonus beträgt 3.250 € + 150 Freispiele, mit einer Mindesteinzahlungsanforderung von 20 € für jeden Bonus.

4.2 Prozess zur Aktivierung des Willkommensbonus

Um die erste Stufe des Bonuses zu aktivieren, müssen die Spieler den Code WILWB bei ihrer ersten Einzahlung von mindestens 20 € eingeben. Nach Bestätigung der Einzahlung wird der Bonus automatisch gutgeschrieben.

4.3 Umsatzanforderungen

Der Umsatz für Einzahlungsboni beträgt das 30-Fache des kombinieren Betrags von Einzahlung und Bonus. Gewinne aus Freispielen unterliegen einer Umsatzanforderung von 40-Fachen. Der maximale Einsatz, wenn ein Bonus aktiv ist, ist auf 5 € pro Drehung/Runde begrenzt, und die maximale Auszahlung aus einem Einzahlungsbonus ist auf das 10-Fache des ursprünglichen Einzahlungsbetrags beschränkt.

4.4 Zeitlimits

Die offizielle Website gibt keine Zeitlimits an. Externe Quellen geben einen Zeitraum von 7 Tagen an, um die Umsatzanforderungen zu erfüllen; Spieler sollten die Bedingungen überprüfen, bevor sie Boni in ihrem Konto aktivieren.

4.5 Wiederkehrende Aktionen

Die offizielle Seite listet 17 aktive Aktionen, darunter Cashback am Montag, Dienstag Power Reload und Wochenende Power Reload Boni. Konkrete Details zu diesen Aktionen, einschließlich Codes und berechtigter Spiele, werden nicht bereitgestellt.

4.6 Cashback-Angebote

Ein "Insurance Fever"-Programm bietet 20% Cashback auf Verluste bis zu 5.000 € pro Woche. Zusätzliche Cashback-Aktionen werden erwähnt, obwohl der Mechanismus zur Gutschrift dieses Cashbacks nicht bestätigt wurde.

4.7 Reload-Boni

Verfügbare Reload-Boni umfassen Dienstag Power Reload (75% bis zu 200 € + zusätzliche Freispiele) und Wochenende Power Reload (100% bis zu 500 € + 50 Freispiele). Bedingungen bezüglich Einzahlung, Codes, berechtigter Spiele und Zeitrahmen werden nicht angegeben.

4.8 Freispiele-Boni

Spieler erhalten 100 Freispiele bei ihrer ersten Einzahlung und 50 Freispiele bei ihrer zweiten. Welche Spiele und Drehwerte nicht offengelegt, und Gewinne aus Freispielen unterliegen einer Umsatzanforderung von 40-Fachen.

4.9 Allgemeine Bonusbedingungen

Spieler dürfen während des Umsatzes nicht über einen maximalen Einsatz von 5 € hinausgehen, verbotene Spiele verwenden oder risikofreie Strategien anwenden. Verstöße können zum Verlust von Boni oder entsprechenden Gewinnen führen. Zahlungsmethoden müssen dem Kontoinhaber gehören, und die erneute Qualifizierung für das Willkommensangebot über doppelte Konten ist untersagt.

5. VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Belohnungen

Es wurden keine offiziellen Beschreibungen von VIP-Stufen, -Privilegien oder der Verfügbarkeit von VIP-Management veröffentlicht.

5.2 Wie man sich qualifiziert

Öffentliche Kriterien für die Qualifikation für den VIP-Status sind nicht verfügbar.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms

Es gibt kein bestätigtes punktebasiertes Treueprogramm. Erwähnte Aktionen und Cashback-Optionen stellen kein bestätigtes fortlaufendes Treueprogramm dar.

5.4 Regeln des Treueprogramms

Die Umrechnungssätze für Punkte, Cashback-Strukturen pro Stufe und der Prozess für Gutschriften wurden nicht bekannt gegeben.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

EUR ist die primäre Fiat-Währung, wobei akzeptierte Methoden Visa, Mastercard, Apple Pay, Skrill und mehrere Kryptowährungen sind. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Einzahlungen über Karte oder E-Wallet sind in der Regel sofort, obwohl die maximalen Einzahlungsbeträge für EUR nicht öffentlich verifiziert wurden.

6.2 Abhebungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

Abhebungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Der Mindestabhebebetrag beträgt 20 €, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Arbeitsstunden. Die Abhebungsgrenzen werden vom Betreiber mit 2.000 € pro Tag, 5.000 € pro Woche und 15.000 € pro Monat angegeben und unterscheiden sich laut unabhängigen Quellen. Eine standardmäßige Abhebungsgebühr wurde nicht spezifiziert, könnte aber auf Abhebungen, die mehr als 10 Transaktionen pro Woche überschreiten, eine Gebühr von 5% gelten. Einzahlungen müssen mindestens 50% umgesetzt werden, bevor eine Abhebung zulässig ist.

7. Schlüsselbedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatz, Max. Einsatz, Spielbeschränkungen)

Spieler müssen eine Umsatzanforderung von 30-Fachen für Einzahlungsboni und 40-Fachen für Gewinne aus Freispielen erfüllen, mit einem maximalen Einsatz von 5 €. Das Spielen von verbotenen Spielen, das Überschreiten von Einsatzlimits oder die Nutzung als unangemessen betrachteter Strategien können zur Stornierung von Boni führen.

7.2 Einzahlungslimits

Das allgemeine maximale Einzahlungslimit für deutsche Spieler wurde nicht bestätigt, es wird jedoch eine Mindesteinzahlung von 20 € für Bonus-Einzahlungen verlangt. Individuelle sichere Einzahlungsgrenzen, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungszeitlimits gelten möglicherweise.

7.3 Abhebungslimits

Widersprüchliche veröffentlichte Abhebungslimits beinhalten 2.000 €, 5.000 € oder 15.000 € pro Tag/Woche/Monat. Die maximalen Gewinne aus einem einzelnen Spin werden auf 150.000 € festgesetzt.

7.4 Kontobeschränkungen

Pro Spieler ist nur ein Konto erlaubt. Alle Zahlungsmethoden müssen dem Kontoinhaber gehören, und KYC und Dokumentenverifizierung können erforderlich sein. VPNs, gemeinsamer Zugang und kriminelles Verhalten sind strikt verboten. Konten, die 24–36 Monate inaktiv bleiben, können ihre Salden verlieren.

8. Mobile und technische Merkmale

8.1 Mobilbrowser-Optimierung

Eine responsive mobile Webversion ist für iOS und Android verfügbar, die Spiele, Live-Casino-Angebote, Sportbuchzugang, Zahlungen und Kontoverwaltung unterstützt.

8.2 Benutzererfahrung und Geschwindigkeit auf Mobilgeräten

Das mobile Interface passt sich an die Bildschirmgröße an und bietet Kategorien wie Top-Spiele und neue Spiele. Keine Details zu Hell-/Dunkelmodus oder Leistungskennzahlen wurden veröffentlicht.

8.3 Registrierungsprozess mobil

Der mobile Registrierungsprozess ähnelt dem Desktop: Registrierung, Eingabe von E-Mail/Passwort, Eingabe persönlicher Informationen, Akzeptanz der Bedingungen, E-Mail-Bestätigung und optionale Einzahlung von mindestens 20 €.

9. Sicherheit und faires Spiel

9.1 SSL- und Verschlüsselungsstandards

Der Betreiber gibt an, dass Maßnahmen zur Datenverschlüsselung und Kontoschutz vorhanden sind. Konkrete Details zur TLS-Version, Zertifizierungsstelle, SSL-Zertifikatname, DDoS-Schutz und WAF-Anbieter wurden jedoch nicht öffentlich bekannt gegeben.

9.2 RNG & Spielgerechtigkeit (Prüfer wie eCogra/iTech Labs)

Casino Guru zeigt bei der Bewertung das Fehlen von Betrugs-spielen an. Es liegen jedoch keine öffentlichen RNG-Zertifikate von eCOGRA, iTech Labs oder unabhängigen Prüfern für die gesamte Plattform vor. Die Sicherheit hinsichtlich der Fairness spezifischer Spiele von Anbietern wie Evolution und Play'n GO ist begrenzt.

9.3 Kundenservice (Kanäle, Reaktionszeit)

Der Kundenservice umfasst 24/7 Live-Chat, E-Mail-Kommunikation und einen FAQ-Bereich. Live-Chat wird als schnellster Kundenservice-Kanal empfohlen. Bestätigte durchschnittliche Reaktionszeiten werden nicht offengelegt.

9.4 Verfügbarkeit des Supports (Stunden, Sprachen)

Die offizielle Seite bestätigt einen rund um die Uhr erreichbaren Support per Live-Chat in Englisch, Niederländisch und Französisch. Unabhängige Bewertungen zeigen Schwankungen in der Verfügbarkeit von Sprachen, insbesondere in den Funktionen des Kundenservices. Deutscher Support wurde nicht verifiziert.

10. Funktionen für verantwortungsvolles Glücksspiel

10.1 Werkzeuge (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstsperrung)

Das Casino bietet Funktionen wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Umsatzlimits, Sitzungszeitlimits sowie Optionen für Abkühlzeiten und Selbstsperrung über den Kundenservice an. Die Spielfunktionen können während solcher Zeiträume eingeschränkt werden. Konkrete Zeitrahmen für temporäre oder permanente Selbstsperrung sowie Stornierungsoptionen wurden nicht offengelegt.